DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución: 


El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del sitio web, siempre y cuando:


Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega.


El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.


El Usuario acepte cubrir completa o parcialmente  los gastos  de flete  por el envío  o envíos necesarios para la devolución.


El producto o productos no haya sido vendido con la  leyenda de venta final.


En caso de cambios, que el nuevo producto esté en inventario de EXEYE y esté disponible inmediatamente.

 


Proceso de Devolución: 


El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:


El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de EXEYE dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. 


Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, EXEYE podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.


El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

 


REEMBOLSOS


Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.


Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos.


EXEYE no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.


Plazo para reembolsos en caso de cancelación


En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, EXEYE deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.


Plazo para reembolsos en caso de devolución 


Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, EXEYE revisará los productos devueltos.


En caso de que los productos recibidos por EXEYE cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la EXEYE recibió los productos devueltos.